Jedes Jahr im Dezember hört man am Empfang dieselbe Frage: „Ich suche ein Geschenk für meine Frau – was würden Sie empfehlen?“ Die meisten Salons improvisieren dann: ein handgeschriebener Gutschein, Bargeld in der Kasse und eine halbe Notiz im Terminbuch. Im Februar weiß niemand mehr genau, wer den Gutschein gekauft hat, wer ihn einlösen soll, wie viele Sitzungen noch offen sind und für welche Leistung das Geld eigentlich bezahlt wurde. Die Beschenkte ruft an, der Eintrag ist nicht auffindbar – und aus einer schönen Geste wird ein unangenehmes Gespräch.
Richtig aufgesetzt erfüllt ein Gutschein-Paket zwei Aufgaben zugleich: Es bringt im Dezember Umsatz und füllt in den ruhigen Wochen von Januar und Februar die Stühle. Der beste Zeitpunkt für die Vorbereitung ist nicht der Dezember, sondern jetzt – Ende Oktober, Anfang November. Im Folgenden finden Sie einen Plan Schritt für Schritt: von der Gestaltung der Pakete über eine saubere Erfassung bis zum Andrang im Januar.
Warum Geschenkpakete das Januarloch füllen
In vielen Salons ist die zweite Dezemberhälfte die umsatzstärkste Zeit des Jahres, der Januar dagegen ein Monat, in dem das Budget knapp wird und der Kalender sich leert. Ein Geschenkpaket verbindet beide Monate: Das Geld kommt im Dezember, die Leistung wird ab Januar erbracht.
Eine kleine Rechnung: Angenommen, Sie verkaufen im Dezember 40 Geschenkpakete mit je drei Sitzungen. Das sind 120 Termine, die zwischen Januar und März in Ihren Kalender wandern. Viele Beschenkte lernen Ihren Salon dabei zum ersten Mal kennen – ein guter Teil dieser Termine ist also echte Neukundengewinnung. Ohne Werbebudget, auf persönliche Empfehlung einer Stammkundin und mit bereits bezahlter Leistung.
Das gilt natürlich nur, wenn das Paket gewinnbringend kalkuliert und sauber nachverfolgt wird. Sonst kehrt das im Dezember eingenommene Geld im Januar als Kosten zurück – und obendrein herrscht Chaos in den Unterlagen.
Das richtige Paket: wenige Optionen, klare Regeln
Wer ein Geschenk kauft, kennt die fachlichen Unterschiede Ihrer Behandlungen meist nicht. Statt einer langen Liste helfen zwei oder drei Pakete, die die Entscheidung leicht machen.
| Paket | Beispielinhalt | Geeignet für |
|---|---|---|
| Kennenlern-Paket | Gesichtsbehandlung + Föhnfrisur oder Augenbrauenstyling | Personen, die den Salon zum ersten Mal besuchen |
| Winterpflege-Kur | 3 Feuchtigkeitsbehandlungen oder Kopfhautbehandlungen | Beschenkte, die eine regelmäßige Pflege beginnen möchten |
| Herren-Pflegepaket | Haarschnitt + Bartpflege + Gesichtsbehandlung | Geschenke für Barbershop-Kunden |
Den Preis festlegen
Beim Geschenkpaket geht es nicht um den höchsten Rabatt, sondern um ein Geschenk, das großzügig wirkt. Kostet eine einzelne Behandlung zum Beispiel 60 €, ergibt ein Paket mit drei Sitzungen und 10 % Nachlass 162 €. Der Käufer hat das Gefühl, gut zu sparen, und Ihre Marge bleibt erhalten. Ziehen Sie vor jeder Rabattentscheidung die Produktkosten und die Mitarbeiterprovision pro Sitzung ab; der Paketpreis sollte deutlich über dieser Summe liegen.
Regeln von Anfang an festhalten
- Gültigkeit: zum Beispiel sechs Monate ab Kaufdatum. Ein Paket ohne Ablaufdatum ist eine Verpflichtung ohne Ende.
- Umfang: welche Leistungen enthalten sind und ob sie gegen andere getauscht werden können.
- Versäumte Termine: ob eine unentschuldigt verpasste Sitzung abgezogen wird.
- Übertragung: ob die beschenkte Person das Paket weitergeben darf.
Drucken Sie diese Regeln kurz und verständlich auf die Rückseite der Geschenkkarte. Unklare Bedingungen sind der häufigste Grund für Streit zwischen Beschenkten und Salon.
Vom Verkauf zum ersten Termin: saubere Erfassung
Die Schwachstelle jedes Geschenkpakets ist die Dokumentation. Am Empfang wird kassiert, doch wem das Paket gehört, wie viele Sitzungen es umfasst und wann es abläuft, steht dann auf einem Zettel. Damit das nicht passiert, gehen Sie bei jedem Verkauf gleich vor:
- Die beschenkte Person als Kundin oder Kunde anlegen. Name und Telefonnummer vom Käufer erfragen; ist die Nummer unbekannt, zumindest den Namen und einen Weg zur Terminvereinbarung notieren.
- Das Paket der Kundenkarte der beschenkten Person zuordnen. Die Sitzungen gehören unter ihren Namen, damit der Eintrag beim Besuch sofort gefunden wird.
- Die Zahlung erfassen. Betrag und Zahlungsweg – Kasse oder Bankkonto – direkt beim Verkauf buchen.
- Die Herkunft in der Notiz festhalten. Etwa „Geschenk – gekauft von Frau Weber, 14. Dezember“: eine Gelegenheit zum Danken und ein Beleg bei späteren Fragen.
- Das Ablaufdatum notieren. Geschenkkarte und System müssen exakt dasselbe Datum zeigen.
In sysSalon wird ein Paket mit mehreren Sitzungen direkt auf der Kundenkarte verkauft, auf Wunsch mit Rabatt und Teilzahlung; jede Sitzung wird als genutzt, geplant oder offen geführt. Die Zahlung landet im passenden Kassen- oder Bankkonto, Notizen und Besuchshistorie stehen auf derselben Karte. Ruft die Beschenkte im März an, sieht der Empfang die offenen Sitzungen mit zwei Klicks.
Tipp: Sagen Sie dem Käufer bei der Übergabe der Geschenkkarte: „Sobald sich die beschenkte Person meldet, vereinbaren wir gleich den ersten Termin“ – und fragen Sie direkt nach den Kontaktdaten. Pakete, deren erster Termin früh im Kalender steht, werden deutlich häufiger vollständig genutzt als solche, die in einer Schublade landen.
Den Januar-Andrang im Kalender verteilen
Eine erfolgreiche Geschenksaison hat ein verstecktes Risiko: Alle möchten ihr Paket in denselben zwei Wochen einlösen. Anfang Januar ist der Kalender plötzlich voll, und Ihre Stammkundschaft findet keinen passenden Termin mehr.
Einige praktische Wege, das zu steuern:
- Vereinbaren Sie den ersten Termin mit der beschenkten Person so früh wie möglich und planen Sie bei Kuren alle Sitzungen auf einmal ein. In sysSalon lassen sich Termine für mehrere Sitzungen in einem Schritt anlegen; die Konfliktprüfung nach Mitarbeiter und Raum verhindert, dass derselbe Platz doppelt vergeben wird.
- Nutzen Sie die Raumansicht, um die Januar-Auslastung Ihrer Behandlungsräume vorab zu sehen, und bieten Sie ruhige Mittagszeiten unter der Woche gezielt für Geschenkpakete an.
- Halten Sie die vollen Samstage für Ihre Stammkundschaft frei und lenken Sie Geschenktermine möglichst auf Wochentage.
- Wenden Sie Ihre Regel für versäumte Termine konsequent an. Je nach Salonrichtlinie wird die Sitzung als „Verfallen“ abgezogen oder bei nachvollziehbarer Entschuldigung als „Nicht erschienen“ gutgeschrieben – entscheidend ist, dass Sie genau das umsetzen, was auf der Karte steht.
Kurze Checkliste vor der Saison
- Zwei oder drei Pakete festgelegt, Kosten und Provisionsanteil für jedes berechnet.
- Regeln zu Gültigkeit, Umfang, versäumten Terminen und Übertragung schriftlich fixiert.
- Design für Geschenkkarte oder Umschlag bis Mitte November fertig.
- Das Empfangsteam folgt bei jedem Verkauf denselben Schritten in derselben Reihenfolge.
- Festgelegt, welche Zeitfenster von Januar bis März für Geschenkpakete geöffnet werden.
- Pakete ab der letzten Novemberwoche im Salon und in den sozialen Medien bewerben.
Fazit: Im Dezember verkaufen, im Januar verdienen
Ein gut durchdachtes Gutschein-Paket füllt die ruhigsten Monate, bringt neue Kundschaft und sorgt für Umsatz, der bereits bezahlt ist. Ein schlecht aufgesetztes hinterlässt verlorene Einträge, umstrittene Sitzungen und einen überlasteten Januar. Den Unterschied machen wenige klare Regeln, dieselbe Erfassung bei jedem Verkauf und ein vorausschauend geplanter Kalender.
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Titelfoto: cottonbro studio / Pexels
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